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[지니 TV] 성인컨텐츠를 차단하고 싶습니다.
▶ TV에서 직접 설정으로 차단할 수 있습니다.
☞ 설정 > 자녀안심 설정> 시청연령 제한 > 연령 설정 및 성인 전용메뉴(19+) 숨김 설정하시면 됩니다.
[지니 TV] 지니 TV를 꼭 가입해야만 지니 TV 홈스쿨을 이용할 수 있나요?
▶ 네 맞습니다.
가입 시 지니 TV 프라임홈스쿨 요금제를 선택하시거나,
지니 TV 가입 후 별도 부가서비스인 홈스쿨팩을 신청하셔야만 이용 가능합니다.
[지니 TV] 키즈랜드를 이용하기 위한 별도 비용이 있나요?
▶ 아닙니다. 지니 TV 고객이면 기본 제공되는 콘텐츠는 누구나 무료 이용이 가능합니다. (1만여편) 다만 요금제 가입 시, 매번 결제할 필요없이 키즈랜드 모든 유료 콘텐츠를 무료로 보실 수 있습니다. (총 6만여편) ※ 키즈랜드 홈화면 ‘함께 많이 본 영상’ 카테고리에 TV 키즈랜드팩 초이스 요금제에 포함되지 않은 일부 유료 콘텐츠가 노출 될 수 있습니다.
[지니 TV] 지니 TV 모바일은 누구나 이용 가능한가요?
▶ 지니 TV 가입 고객만 이용 가능하고, 예외적으로 (구)시즌 및 지니TV 해지 고객 중 소장용 VOD를 구매한 고객은 해당 콘텐츠 시청이 가능합니다.
[지니 TV] 지니 TV 모바일을 PC에서도 이용 가능한가요?
▶ 현재 지니 TV 모바일은 모바일웹, PC웹 서비스를 제공하지 않습니다.
[지니 TV] 지니 TV와 지니 TV 모바일 페어링이 뭔가요?
▶ 지니 TV와 지니 TV 모바일을 연결하는 것을 말하며, \
1개의 지니 TV 셋톱박스에 4개의 기기가 연결 가능합니다.
[지니 TV] 지니 TV 모바일에서 VOD 구매 결제가 가능한가요?
▶ 지니 TV 모바일 내 결제는 안드로이드 단말에서만 가능하며 KT 명세서 결제만 지원됩니다.
요금은 페어링된 지니 TV 셋톱박스 계정으로 청구됩니다.
[지니 TV] 지니 TV와 페어링한 모든 기기에서 VOD를 구매할 수 있나요?
▶ 지니 TV와 페어링 연결된 지니 TV 모바일 계정 중 마스터로 등록된 1개 계정만 콘텐츠 구매가 가능합니다.
[지니 TV] (구)시즌 및 지니 TV 등 기존에 구매했던 소장용 VOD는 어떻게 시청하나요?
▶ 소장용 VOD는 지니 TV 모바일 '마이'메뉴에서 확인 가능하며,
지니 TV 해지고객 소장용 VOD 와 (구)시즌 소장용 VOD로 나눠서 제공됩니다.
[지니 TV] 리모컨을 눌러도 지니 TV가 동작하지 않습니다
▶ 셋톱박스 전원이 꺼져있거나, 외부입력 설정이 잘못 된 경우일 수 있습니다.
아래의 순서로 조치 후 이용 해 보시길 바랍니다.
① 리모컨 상단의 셋톱 전원버튼을 눌러서 셋톱박스 사용 상태인지 확인 해 주세요
- 셋톱박스 전원을 손으로 눌러 켜지는 경우 리모컨 건전지 상태를 확인 해 주세요
② 리모컨 외부입력을 여러 번 눌러 화면 설정을 맞춰 주시길 바랍니다.

①,② 진행 후 동일 현상이라면 셋톱박스 뒷면의 전원스위치를 껐다가 켜보시면 도움이 됩니다.
동일 증상시 고객센터(☎ 국번 없이 100번, 휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 전화 주시면 24시간 기술상담 및 고장 신고가 가능합니다.
전용 고객센터

전용 고객센터 1566-4460

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