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[인터넷전화] 통화내역을 확인하고자 할 때 꼭 KT 플라자를 방문해야만 하나요?
▶ 플라자 방문 뿐 아니라 온라인으로도 확인 가능합니다.
ㅇ 열람방법 : www.kt.com 로그인(단, 개인사업자/법인은 온라인으로 열람 불가)
[집전화] 장난전화가 오는데 발신자를 kt 플라자에 가면 알 수 있나요?
▶ 걸려온 번호의 확인을 원하실 경우 집전화 발신번호표시 서비스나 집전화 발신번호확인 서비스(155 or 1575)를 신청하시어 서비스를 통해 고객님께서 직접 확인해 주셔야 합니다.
(해당 서비스 신청 전에 걸려온 전화에 대해서는 확인이 어렵습니다. )
[집전화] 계약자 본인이 아닌데 kt 집전화를 해지하려면 어떻게 하나요?
▶ KT 집전화 서비스를 대리인이 해지 신청하실 경우
아래의 구비서류를 준비하시어 케이티플라자를 방문하여 해지 신청하시면 됩니다.

※ 대리인 방문 시 : 계약자 인감증명서, 계약자 인감 날인된 위임장 또는 인감, 대리인 신분증
[집전화] 예치금 수납해야하는 이유는 무엇인가요?
▶ 채무불이행으로 확인되는 경우에는 서비스 가입이 불가능하나 이러한 불편을 해소하여 서비스에 가입할 수 있도록 예치 보증금을 받고 있습니다.
[집전화] 동일명의의 집전화 10대를 명의변경하려면 인감증명서도 10통 필요하나요?
▶ 동일 설치장소, 동일 계약자 명의의 집전화를 명의 변경할 경우
여러 대의 전화라도 인감증명서는 1통으로 가능합니다.
[지니TV] 비밀번호(PIN)를 잊어버렸을 경우는 어떻게 찾을 수 있나요?
▶ 설정 > 자녀안심설정 > 비밀번호 변경/초기화 > 성인인증 비밀번호 변경(시청제한등, 성인인증)/구매인증 비밀번호 변경(구매관련)/비밀번호 초기화 중 선택하시어 변경하시면 됩니다.
혹시 변경이 안된다면 지니 TV 명의자께서 KT 고객센터(국번 없이 100번)로
문의 주시기 바랍니다.
명의자 본인 확인 후 A/S고객센터에서 비밀번호를 초기화하여 드립니다.
[지니TV] 리모컨을 분실했습니다. 구입가능한가요?
▶ KT 고객센터(100번)로 전화하시면 2~3일내에 받아보실 수 있습니다.
ㆍ 일반 리모컨 10,000원, 스마트/UHD/지니 TV 셋톱박스 리모컨 20,000원 발생
ㆍ 다음달 요금에 합산 청구됨
[지니TV] 지니 TV 모바일에 콘텐츠를 구매했는데 환불은 어떻게 받나요?
▶ 지니 TV 모바일에서 콘텐츠를 구매하신 후 환불을 원하시는 경우, TV 환불 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
[인터넷] KT 인터넷의 DNS서버 주소는 어떻게 되나요?
▶ 인터넷의 DNS 서버 주소는 168.126.63.1과 168.126.63.2입니다.
[인터넷] 컴퓨터 주변기기 설치해 주세요. (인터넷 설치 시 프린터, 팩스 등)
▶ 죄송합니다. 고객님. KT의 현장 엔지니어는 전화/인터넷 전문 엔지니어입니다. 요청하신 장비(설비)에 대해서는 비전문가로
해당 장비의 판매업체나 설비기사에게 서비스를 요청하시어 보다 안전하고 완벽한 서비스를 제공받으시길 바랍니다.
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